Возврат

Условия возврата и обмена товаров

Правила возврата и обмена распространяются на все товары интернет-магазина GVD-CARTRIDGES.

Товары, приобретенные в интернет-магазине, могут быть возвращены или обменены.

Обмен и возврат товара:

  • Возврат товара надлежащего качества
    • Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (Семи) календарных дней с даты покупки, указанной в кассовом чеке, в том случае, если товар не был в употреблении, сохранена его упаковка, сохранён товарный вид, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек.
    • Для возврата товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки, по электронной почте info@gvd-cartridges.ru. Продавец принимает заявление к рассмотрению и в течение 5 (Пяти) рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в возврате товара, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы).
    • При возврате товара надлежащего качества Покупатель компенсирует продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара.
    • Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства за вычетом стоимости доставки в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента заявления Покупателя.
  • Порядок возврата товара ненадлежащего качества
    • В случае, если в течение гарантийного срока Покупатель обнаружил ненадлежащее качество товара, приобретенного в интернет-магазине GVD-CARTRIGE.RU, он обращается в компанию ООО "ГВД" с заявлением в свободной форме, приложив документы, подтверждающие покупку товара (кассовый чек, слип кассового аппарата, гарантийный талон);.
    • Компания осуществляет бесплатный ремонт товара или выдает заключение о непригодности товара к ремонту. На основании такого заключения Продавец осуществляет замену товара на товар надлежащего качества, либо возвращает Покупателю уплаченные денежные средства по согласованию с Покупателем.
  • В случае невозможности установить начало течения гарантийного срока обмен и возврат товара не осуществляется.
  • В случае обмена товара Покупателю выдаётся новый товарный чек и новый гарантийный талон. На кассовом чеке делается пометка об обмене товара с указанием даты обмена.
  • Не подлежат возврату и обмену товары, вышедшие из строя по вине Покупателя (механические повреждения, приведшие к неработоспособности; нарушение инструкций по эксплуатации, условий работы; прочее).

Порядок действий при возврате товара:

  • Напишите заявление о возврате, указав в нём дату покупки, наименование товара (товаров), причину возврата. Приложите документы о покупке (кассовый чек, товарный чек, слип кассового аппарат, гарантийный талон). Отправьте данный перечень на адрес электронной почты info@gvd-cartridges.ru.
  • Позвоните по телефону магазина и сообщите об отправленном запросе. Наши специалисты проконсультируют вас, как можно решить проблему.
  • Если картридж оказался ненадлежащего качества, мы заменим его на новый в течение 7 дней, а если потребуется дополнительная диагностика на базе нашего Сервисного Центра - в течение 20 дней со дня обращения (Статья 21 Закона о защите прав потребителей).
  • Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента заявления Покупателя.